약관/정책 목록
● 숙박 약관
- 일본에 위치한 호텔: 오른쪽에 기재된 것 이외 | Prince Smart Inn | Kikusuitei
- 미국 하와이에 위치한 호텔: Mauna Kea Resorts | Prince Waikiki
- 상기 이외의 호텔 (The Prince Akatoki, Park Regis by Prince, Policy, Park Regis, Park Proxi, Leisure Inn)
● 개인정보취급방침
● 웹사이트 정책
● SEIBU PRINCE CLUB
*기타 서비스에 대해서는 각 시설 공식 홈페이지의 약관 및 정책을 참조하시기 바랍니다.
숙박 약관: 일본에 존재하는 호텔(프린스 스마트 인, 구쿠스이테이 제외)
적용 범위
제1조
1.당 호텔이 숙박객과 체결하는 숙박 계약 및 관련 계약은 본 약관에서 정하는 바에 따르는 것으로 하며, 본 약관에서 정하지 아니한 사항에 대해서는 법령 등(법령 또는 법령에 근거한 것을 말한다. 이하 동일) 또는 일반적으로 확립된 관습에 따르는 것으로 합니다.
2.당 호텔이 법령 등 및 관습에 반하지 않는 범위 내에서 특약을 체결하는 경우, 전항의 규정에도 불구하고 그 특약이 우선하는 것으로 합니다.
숙박 계약의 청약
제2조
1.당 호텔에 숙박 계약의 청약을 하고자 하는 사람은 다음 사항을 당 호텔에 알려 주십시오.
(1) 숙박자명 및 숙박자의 연락처
(2) 숙박일 및 도착 예정 시각
(3) 숙박요금(원칙적으로 별표 제1의 기본 숙박료에 따른다. )
(4) 기타 당 호텔이 필요하다고 판단하는 사항
2.숙박객이 숙박 중에 전항 제2호의 숙박일을 초과하여 숙박을 계속하기를 청약한 경우, 당 호텔은 청약을 받은 시점에서 새로운 숙박 계약의 청약이 있는 것으로 처리합니다.
숙박 계약의 성립 등
제3조
1.숙박 계약은 당 호텔이 전조의 신청을 승낙한 때에 성립하는 것으로 합니다. 단, 당 호텔이 승낙하지 않았음을 증명한 경우는 예외로 합니다.
2.전항의 규정에 따라 숙박 계약이 성립된 경우에는 숙박 기간(3일을 초과할 때는 3일간)의 기본 숙박료 한도 내에서 당 호텔이 정하는 보증금을 당 호텔이 지정하는 날까지 지불해 주십시오.
3.보증금은 먼저 숙박객이 최종적으로 지불해야 할 숙박요금에 충당되며, 제8조 및 제20조의 규정이 적용되는 상황이 발생한 경우에는 위약금, 배상금의 순서로 충당됩니다. 잔액이 있을 경우에는 제14조의 규정에 따라 요금 결제 시에 반환합니다.
4.제2항의 보증금을 동항의 규정에 따라 당 호텔이 지정한 날까지 지불하지 못하는 경우에는 숙박 계약의 효력이 상실하는 것으로 합니다. 단, 보증금의 지불 기일을 당 호텔이 숙박객에게 고지한 경우에 한합니다.
보증금의 지불을 필요로 하지 않는 특약
제4조
1.전조 제2항의 규정에도 불구하고 당 호텔은 계약 성립 후 동항의 보증금 지불을 필요로 하지 않는 특약을 체결하는 경우가 있습니다.
2.숙박 계약의 청약을 승낙하면서 당 호텔이 전조 제2항의 보증금 지불을 요구하지 않는 경우 및 해당 보증금의 지불 기일을 지정하지 않는 경우에는 전항의 특약을 체결한 것으로 취급합니다.
시설의 감염 방지 대책에 대한 협조 부탁말씀
제5조
당 호텔은 숙박하고자 하는 자에 대하여 여관업법(1948년 법률 제138호) 제4조의 2 제1항의 규정에 따른 협조를 요구할 수 있습니다.
숙박객의 금지사항 등
제6조
1.숙박객은 숙박객 이외의 사람을 당 호텔에 숙박하게 하여 숙박 계약상의 지위를 양도·전매하거나 또는 당 호텔 내의 숙박객 전용 시설을 당 호텔의 사전 동의 없이 숙박객 이외의 사람에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
2.당 호텔은 숙박 예정일 전의 임의의 날에 제2조 제1항에 근거하여 청약 시 기재된 연락처로 예약 확인 기타 연락을 하는 경우가 있습니다. 이 경우, 숙박객은 당 호텔의 사전 연락에 부득이한 사정이 아닌 한 응답하는 것으로 합니다.
숙박 계약 체결의 거부
제7조
1.당 호텔은 다음과 같은 경우에는 숙박 계약 체결에 응하지 않을 수 있습니다. 단, 본 항목은 당 호텔이 여관업법 제 5조에 제시하는 경우 이외에 숙박을 거부하는 일이 있음을 의미하는 것은 아닙니다.
(1) 숙박 청약이 본 약관을 따르지 않은 경우.
(2) 만실로 인해 객실에 여유가 없는 경우.
(3) 숙박하고자 하는 자가 숙박과 관련하여 법령 등의 규정, 공공질서 또는 선량한 풍속에 반하는 행위를 할 우려가 있다고 인정되는 경우.
(4) 숙박하고자 하는 자가 여관업법 제4조의 2 제1항 제2호에서 규정하는 특정 감염증 환자 등(이하 ‘특정 감염증 환자 등’이라 한다)인 경우.
(5) 천재지변, 시설의 고장 및 기타 부득이한 사유로 인해 숙박이 불가능한 경우.
(6) 숙박하고자 하는 자가 다음 ①에서 ⑦에 해당하는 경우.
①폭력단, 폭력단 관계 기업·단체, 총회꾼, 과격행동 단체, 특수지능폭력집단, 준폭력단 및 기타 범죄집단 및 기타 반사회적 세력 및 이에 준하는 자(이하 ‘폭력단 등’이라 합니다) 또는 폭력단 등의 관계자인 경우
②폭력단 등 또는 폭력단 등의 관계자가 사업 활동을 지배하는 법인 및 기타 단체인 경우
③법인 중 그 임원(이사, 집행임원 또는 이에 준하는 자를 말합니다), 종업원, 관계회사 등 가운데 폭력단 등의 관계자가 있는 경우
④폭력단 등에게 자신의 명의를 이용하게 하는 자인 경우
⑤당 호텔의 고객에게 현저하게 불편을 끼치는 언동을 한 경우
⑥당 호텔 또는 당 호텔 종업원에 대하여 폭력적 요구를 하거나 또는 합리적 범위를 넘어서는 부담을 요구한 경우(장애를 이유로 하는 차별 해소 추진에 관한 법률(2013년 법률 제65호. 이하 '장애인차별해소법'이라 한다.) 제7조 제2항 또는 제8조 제2항의 규정에 따른 사회적 장벽의 제거를 요구하는 경우는 제외)
⑦당 호텔 또는 당 호텔 종업원에 대하여 그 실시에 수반하는 부담이 과중하여 다른 숙박자에 대한 숙박 관련 서비스 제공이 현저하게 저해될 우려가 있는 요구로서 여관업법 시행 규칙 제5조의 6에서 정하는 것을 반복한 경우
(7) 당 호텔을 관할하는 지자체의 여관업법 시행 조례에서 규정하는 경우에 해당되는 경우
2.숙박하고자 하는 자는 당 호텔에 대하여 당 호텔이 전항에 따라 숙박 계약의 체결에 응하지 아니하는 경우, 그 이유에 대한 설명을 요구할 수 있습니다.
숙박객의 계약 해제권
제8조
1.숙박객은 당 호텔에 대한 의사표시로써 숙박 계약을 해제할 수 있습니다.
2.당 호텔은 숙박객이 자신의 귀책 사유로 인해 숙박 계약의 전부 또는 일부를 해제한 경우(제3조 제2항의 규정에 따라 당 호텔이 보증금의 지불 기일을 지정하고 그 지불을 요청한 경우로, 이를 지불하기 전에 숙박객이 숙박 계약을 해제한 경우는 제외합니다)에는 별표 제2에 기재된 내용에 따라 위약금을 청구합니다. 단, 당 호텔이 제4조 제1항의 특약을 체결한 경우에는 그 특약에 응하면서, 숙박객이 숙박 계약을 해제할 때 발생하는 위약금 지불 의무에 관해 당 호텔이 숙박객에게 고지한 경우에 한합니다.
3.당 호텔은 숙박객이 연락 없이 숙박일 당일 오후 8시(사전에 도착 예정 시각이 명시되어 있는 경우에는 그 시각을 2시간 경과한 시각)까지 도착하지 않는 경우, 그 숙박 계약은 숙박객에 의해 해제된 것으로 간주하여 처리하는 경우가 있습니다.
당 호텔의 계약 해제권
제9조
1.당 호텔은 다음과 같은 경우에는 숙박 계약을 해제할 수 있습니다. 단, 본 항목은 당 호텔이 여관업법 제5조에 제시하는 경우 이외에 숙박을 거부하는 일이 있음을 의미하는 것은 아닙니다.
(1) 숙박객이 숙박과 관련하여 법령 등의 규정, 공공질서 또는 선량한 풍속에 반하는 행위를 할 우려가 있다고 인정되는 경우 또는 그러한 행위를 했다고 인정되는 경우.
(2) 숙박객이 특정 감염증 환자 등인 경우.
(3) 천재지변 등 불가항력에 기인하는 사유로 인해 숙박이 불가능해진 경우.
(4) 침실에서 침대에 누워서 흡연하는 행위, 소방용 설비 등에 대한 장난 및 기타 당 호텔이 규정한 이용 규칙의 금지사항(화재 예방을 위해 필요한 것에 한한다)을 지키지 않는 경우.
(5) 숙박객이 아래의 ①에서 ⑧에 해당하는 것이 판명된 경우.
①폭력단 등 또는 폭력단 등의 관계자인 경우
②폭력단 등 또는 폭력단 등의 관계자가 사업 활동을 지배하는 법인 및 기타 단체인 경우
③법인 중 그 임원(이사, 집행임원 또는 이에 준하는 자를 말합니다), 종업원, 관계회사 가운데 폭력단 등의 관계자가 있는 경우
④폭력단 등에게 자신의 명의를 이용하게 하는 자인 경우
⑤당 호텔의 고객에게 현저하게 불편을 끼치는 언동을 한 경우
⑥당 호텔 또는 당 호텔 종업원에 대하여 폭력적 요구를 하거나 또는 합리적 범위를 넘어서는 부담을 요구한 경우(장애인차별해소법 제7조 제2항 또는 제8조 제2항의 규정에 따른 사회적 장벽의 제거를 요구하는 경우에는 제외).
⑦당 호텔 또는 당 호텔 종업원에 대하여 그 실시에 수반하는 부담이 과중하여 다른 숙박자에 대한 숙박 관련 서비스 제공이 현저하게 저해될 우려가 있는 요구로서 여관업법 시행 규칙 제5조의 6에서 정하는 것을 반복한 경우.
⑧본 약관 및 기타 이용 규칙 등을 위반한 경우
(6) 당 호텔을 관할하는 지자체의 여관업법 시행 조례에서 규정하는 경우에 해당하는 경우
2.당 호텔이 전항의 규정에 근거하여 숙박 계약을 해제한 경우 숙박객이 아직 제공받지 않은 숙박 서비스 등에 대한 요금은 받지 않습니다.
3.숙박객은 당 호텔에 대하여 당 호텔이 제1항에 따라 숙박 계약을 해제한 경우, 그 이유에 대한 설명을 요구할 수 있습니다.
숙박 등록
제10조
1.숙박객은 숙박일 당일, 당 호텔의 프런트에서 다음 사항을 등록해 주십시오.
(1)숙박객의 성명, 주소 및 연락처
(2)일본 국내에 주소가 없는 외국인인 경우에는 국적 및 여권번호
(3)기타 당 호텔이 필요하다고 판단하는 사항
2.숙박객이 제14조에 규정된 요금의 지불을 숙박권, 신용카드 등 통화를 대신할 수 있는 방법으로 지불하고자 하는 경우에는 전항의 등록 시에 미리 이를 제시해 주십시오.
객실의 사용시간
제11조
1.숙박객이 당 호텔의 객실을 사용할 수 있는 시간은 숙박 플랜으로 특별히 정해진 경우를 제외하고 당 호텔이 정하는 시간까지로 합니다. 단, 연속해서 숙박하는 경우에는 도착일 및 출발일을 제외하고 종일 사용할 수 있습니다.
2.당 호텔은 전항의 규정에도 불구하고 동항에 정한 시간 외의 객실 사용에 응하는 경우가 있습니다. 이 경우에는 당 호텔이 규정한 추가 요금을 청구합니다.
이용 규칙의 준수
제12조
1.숙박객은 당 호텔 내에서는 당 호텔이 정하고 호텔 내에 게시한 이용 규칙(이용 안내, 각종 주의사항, 안내 등을 포함한다)을 준수해야 합니다.
영업시간
제13조
1.당 호텔의 주요 시설 등의 영업시간은 다음과 같습니다. 기타 시설 등의 자세한 영업시간은 비치된 팸플릿, 곳곳에 게시된 게시물, 객실 내의 관내 안내 등을 통해 안내합니다.
(1).. 출입제한시간.................................. 없음
(2).. 프런트 서비스............................... 24시간
2.전항의 시간은 필요·부득이한 경우에는 임시로 변경할 수 있습니다. 그러한 경우에는 적절한 방법을 통해 알려 드립니다.
요금 지불
제14조
1.숙박객이 지불해야 할 숙박요금 등의 내역 및 그 산정 방법은 별표 제1에 기재된 바에 따릅니다.
2.전항의 숙박요금 등의 지불은 통화 또는 당 호텔이 인정한 숙박권, 신용카드 등 통화를 대신할 수 있는 방법으로, 숙박객의 출발 시 또는 당 호텔의 청구 시에 프런트에서 지불해 주십시오.
3.당 호텔이 숙박객에게 객실을 제공하여 사용이 가능해진 후에 숙박객이 임의로 숙박하지 않는 경우에도 숙박요금은 청구됩니다.
당 호텔의 책임
제15조
1.당 호텔은 숙박 계약 및 이와 관련된 계약의 이행 또는 불이행으로 인해 숙박객에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상합니다. 단, 그 손해가 당 호텔의 귀책 사유에 의한 것이 아닌 경우에는 예외로 합니다.
계약한 객실을 제공할 수 없는 경우에 대한 조치
제16조
당 호텔은 숙박객에게 계약한 객실을 제공할 수 없는 경우, 숙박객에게 양해를 구하고 가능한 한 동일한 조건의 다른 숙박시설을 알선하는 것으로 합니다.
당 호텔은 전항의 규정에도 불구하고 다른 숙박시설을 알선할 수 없는 경우에는, 위약금 상당액의 보상금을 숙박객에게 지불하고, 그 보상금은 손해배상액에 충당합니다. 단, 객실을 제공할 수 없는 사유가 당 호텔의 귀책 사유가 아닌 경우에는 보상금을 지불하지 않습니다.
임치물 등의 취급
제17조
1.숙박객이 프런트에 맡긴 물품 또는 현금 및 귀중품에 멸실, 훼손 등의 손해가 발생한 경우에는, 그것이 불가항력인 경우를 제외하고 당 호텔은 그 손해를 배상합니다. 단, 현금 및 귀중품에 대해서 당 호텔이 그 종류 및 가액의 명시를 요구하였음에도 숙박객이 그것을 이행하지 않은 경우, 당 호텔은 15만 엔을 한도로 하여 그 손해를 배상합니다.
2.숙박객이 당 호텔 내에 반입한 물품 또는 현금 및 귀중품 가운데 프런트에 맡기지 않은 것과 관련하여 당 호텔의 고의 또는 과실로 인한 멸실, 훼손 등의 손해가 발생한 경우, 당 호텔은 그 손해를 배상합니다. 단, 숙박객으로부터 사전에 종류 및 가액에 대한 명시가 없었던 것에 대해서는, 당 호텔에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 15만 엔을 한도로 하여 당 호텔은 그 손해를 배상합니다.
숙박객의 수하물 또는 휴대품의 보관
제18조
1.숙박객의 수하물이 숙박 전에 당 호텔에 도착한 경우에는 수하물이 도착하기 전에 당 호텔이 그 사실을 인지한 경우에 한하여 책임 하에 보관하며, 숙박객이 체크인할 때 인도합니다.
2.숙박객이 체크아웃한 이후에 숙박객의 수하물 또는 휴대품이 당 호텔에서 발견된 경우, 당 호텔은 원칙적으로 소유자의 연락을 기다려 그 지시에 따릅니다. 소유자로부터 연락이 없는 경우에는 유실물법 및 관할 경찰서의 지시, 지도 등에 기초하여 당 호텔이 정한 관리 절차에 따라 처리합니다. 또한, 현금 및 귀중품은 발견일을 포함하여 7일 이내에 가까운 경찰서에 신고하고, 음식물이나 위생 환경을 손상시키는 물품은 신속하게 당사가 정한 관리 절차에 따라 처리합니다.
3.전 2항의 경우 숙박객의 수하물 또는 휴대품의 보관에 관한 당 호텔의 책임은, 제1항의 경우에는 전조 제1항의 규정에, 전항의 경우에는 동조 제2항의 규정에 준하는 것으로 합니다.
주차에 관한 책임
제19조
1.숙박객이 당 호텔의 주차장을 이용하는 경우, 자동차 열쇠의 임치 여부를 불문하고 당 호텔은 장소를 빌려주는 것에 불과하며 차량의 관리까지 책임을 지는 것은 아닙니다. 단, 주차장 관리 시에 당 호텔의 고의 또는 과실로 인해 손해가 발생한 경우에는 그 배상 책임을 집니다.
숙박객의 책임
제20조
1.숙박객의 고의 또는 과실로 인해 당 호텔이 손해를 입은 경우, 해당 숙박객은 당 호텔에 대하여 그 손해를 배상해야 합니다.
분리 가능성
제21조
1.본 약관 및 기타 이용 규칙 등의 일부가 법령 등에 근거하여 무효로 판단된 경3우라도 해당 부분을 제외한 규정의 유효성에는 영향을 미치지 않는 것으로 합니다.
본 약관 및 기타 이용 규칙 등의 일부가 어떠한 숙박객과의 관계에서 무효가 되거나 또는 취소된 경우라도, 해당 숙박객을 제외한 숙박객과의 관계에 있어서의 유효성에는 영향을 미치지 않는 것으로 합니다.
준거법 및 언어
제22조
1.본 약관 및 기타 이용 규칙 등의 유효성, 해석 및 이행에 대해서는 일본국법에 준거하는 것으로 합니다.
2.본 약관 및 기타 이용 규칙 등은 다국어로 작성되어 있으나, 모두 일본어만을 정본으로 합니다.
약관의 변경
제23조
당 호텔은 필요하다고 판단한 경우에는 본 약관을 개정할 수 있습니다. 개정하는 경우 당 호텔은 변경의 효력 발생일 1개월 전까지 본 약관을 변경하겠다는 취지 및 변경 후의 약관 내용과 그 효력 발생일을 홈페이지에 공개하는 것으로 합니다.
별표 제1 숙박요금 등의 내역(제2조 제1항 및 제13조 제1항 관련)
| 내역 | ||
| 숙박객이 지불해야 하는 총액 | 숙박요금 | ①기본 숙박료(객실요금(또는 객실요금 +조식 요금)) ②서비스 요금(①×당 호텔이 규정한 요율) |
| 추가 요금 | ③음식료(또는 추가 음식(조식 이외의 음식료) 및 기타 이용 요금) ④서비스 요금(③×당 호텔이 규정한 요율) | |
| 세금 | 가 부가세 나 숙박세 다 입욕세 | |
비고
1.기본 숙박요금은 당 호텔이 제시하는 요금표에 명시되어 있습니다.
2.당 호텔의 어린이 요금은 어른 요금과 동일하나, 침구 및 식사를 제공하지 않는 유아의 경우에는 요금을 받지 않습니다. 단, 계절 및 숙박 플랜에 따라 어린이 요금·유아 요금이 설정되는 경우가 있습니다. 이 경우에는 적절한 방법을 통해 알려 드립니다. 유아는 만 1세부터 만 6세 미만이며, 어린이는 만 6세부터 만 12세 미만입니다. 세법이 개정된 경우에는 개정된 규정에 따르는 것으로 합니다.
별표 제2 위약금
| 계약 청약자수 | 계약 해제 통지를 받은 날 | |||||
| 예약 부도 (노쇼) | 당일 | 전날 | 20일 전 | 40일 전 | ||
| 일반 | ~14명 | 100% | 80% | 20% | － | － |
| 단체 | 15명∼99명 | 100% | 80% | 20% | 10% | － |
| 100명 이상 | 100% | 100% | 80% | 20% | 10% | |
(주)
%는 기본 숙박요금에 대한 위약금의 비율입니다.
계약 일수가 단축된 경우에는 그 단축 일수와 관계없이 1일분(첫날)의 위약금을 수령합니다.
단체 숙박객(15명 이상)의 일부에 대하여 계약을 해제한 경우, 숙박 10일 전(숙박 10일 전보다 나중에 청약을 접수한 경우에는 접수일)에 숙박 인원수의 10%(끝자리가 있는 경우에는 올림한다)에 해당하는 인원수에 대해서는 위약금을 부과하지 않습니다.
당 호텔이 별도로 기획하는 숙박 패키지, 플랜 및 기타 개별 특약에 따라 상기와 다른 위약금을 정하는 경우도 있습니다.
호텔 이용약관 키쿠스이테이
적용 범위
제1조
1. 본 문서(이하 ‘본 이용약관’)는 키쿠스이테이(이하 ‘본 호텔’)와 본 호텔의 투숙객(이하 ‘투숙객’) 사이에 체결된 숙박 계약 및 관련 계약(이하 ‘숙박 계약’)에 대하여 설명합니다. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 법과 규정 또는 법적·규제적 근거(이하 ‘법률’) 또는 일반적으로 확립된 관습에 따릅니다.
2. 전항에도 불구하고 호텔이 특약을 체결하는 경우, 특약이 법률 또는 일반적인 관습에 위배되지 않는 한, 특약이 본 약관보다 우선됩니다.
숙박 계약 요청
제2조
1. 본 호텔에 숙박 계약을 요청할 시, 호텔에 다음과 같은 정보를 제공해야 합니다.
(1) 투숙객의 이름과 연락처
(2) 숙박일자 및 도착 예정 시각
(3) 숙박료(아래 <표1>에 기재된 기본 숙박료)
(4) 호텔에서 정한 기타 사항
2. 투숙객이 숙박 중에 전항 제2호에 명시된 날짜를 초과하는 숙박 연장을 요청한 경우, 본 호텔은 요청받은 시점에 새로운 숙박 계약 신청을 받은 것으로 처리합니다.
숙박 계약의 성립
제3조
1. 숙박 계약은 상기 제2조의 요청을 본 호텔이 승인할 때 효력이 발생합니다. 단, 본 호텔이 요청을 승인하지 않음이 입증됐을 때는 적용되지 않습니다.
2. 전항의 규정에 따라 숙박 계약이 체결되면 투숙객은 호텔이 정한 날짜까지 숙박 기간(4일 이상 숙박인 경우, 3일 숙박료에 해당하는 금액)의 기본 숙박료를 한도로 한 예약금을 호텔에 지불해야 합니다.
3. 첫째, 전항의 예약금은 투숙객이 지불해야 하는 최종 숙박요금에 포함됩니다. 둘째, 제8조 및 제20조의 조건 중 어느 하나에 해당하는 경우, 예약금으로 취소 수수료를 충당합니다. 셋째, 차감 후 잔액이 있는 경우, 제14조에서 정한 수수료 지급 시 투숙객에게 환급됩니다.
4. 제2항의 예약금을 호텔이 정한 날짜까지 지급하지 않을 경우, 호텔이 지급 기한을 사전에 통지한 경우에 한해 해당 예약은 즉시 무효 처리됩니다.
예약금이 필요하지 않은 특약
제4조
1. 위 제3조 제2항과 무관하게, 본 호텔은 숙박 계약을 체결한 후 경우에 따라 예약금을 받지 않는 특약을 제공할 수 있습니다.
2. 본 호텔이 숙박 계약 요청을 수락할 때, 위 제3조 제2항의 예약금 결제를 요청하지 않았거나 결제 기한을 정하지 않은 경우, 해당 숙박 계약은 위 제1항에 기재된 특약으로 처리됩니다.
시설의 감염 예방을 위한 협조 요청
제5조
본 호텔은 여관업법(1948년 법률 제138호) 제4조의2 제1항의 규정에 따라 호텔 투숙객에게 협조를 요청할 수 있습니다.
금지 사항
제6조
1. 투숙객은 본 호텔의 사전 서면 동의 없이 다른 사람을 호텔에 투숙시키거나, 숙박 계약을 양도 및 재판매하거나, 투숙객 이외의 사람이 호텔의 숙박 시설을 이용하게 할 수 없습니다.
2. 호텔은 투숙 예정일 이전에 위 제2조 제1항에 따라 제공받은 연락처를 통해 투숙객에게 연락하여 예약 여부 등을 확인할 수 있습니다. 이 경우, 투숙객은 피치 못한 사정이 없는 한 응대해야 합니다.
숙박 계약 체결 거부
제7조
1. 본 호텔은 다음 중 하나에 해당하는 경우, 숙박 계약 체결을 거부할 수 있습니다. 단, 본 항이 여관업법 제5조에 명시된 경우 이외의 경우에 본 호텔이 숙박을 거절할 수 있음을 의미하는 것은 아닙니다.
(1) 숙박 예약이 본 약관에 따라 이루어지지 않은 경우
(2) 만실 상태가 되어 이용 가능한 객실이 없는 경우
(3) 투숙 희망자가 법령, 공공질서 또는 미풍양속에 위반되는 행위를 할 우려가 있는 경우
(4) 투숙 희망자가 여관업법 제4조의2 제1항 제2호에서 정한 특정감염증 환자 등(이하 ‘특정감염증 환자’)인 경우
(5) 천재지변, 시설 고장, 그 밖의 부득이한 사정으로 숙박을 제공할 수 없는 경우
(6) 다음 중 어느 하나에 해당하는 숙박 희망자
① 폭력 조직, 폭력 조직에 소속된 기업 및 단체, 과격 행위를 하는 조직, 지적 범죄에 특화된 범죄 집단, 준폭력 조직, 기타 범죄 조직 및 기타 반사회적 조직(이하 ‘폭력 조직’)의 구성원이거나 어떤 방식으로든 관련되어 있는 자
② 폭력 조직 또는 그 계열사가 운영하는 회사 또는 기타 조직의 구성원
③ 폭력 조직과 관련된 임원(이사, 집행임원이나 이에 준하는 자), 직원, 관계자 등이 소속된 법인단체의 구성원
④ 폭력 조직에 자신의 이름을 사용하고 있는 자
⑤ 말이나 행동으로 본 호텔의 다른 손님들에게 현저하게 피해를 주는 자
⑥ 본 호텔 또는 호텔 직원에게 폭력적 또는 위협적 요구를 하거나, 그 밖에 합리적인 범위를 초과하는 요구를 하는 자(단, 장애를 이유로 한 차별 해소 추진에 관한 법률(2013년 법률 제65호, 이하 ‘장애자차별해소법’) 제7조 제2항 또는 제8조 제2항에 규정된 사회적 장벽 제거를 요구하는 경우는 제외함)
⑦ 호텔 또는 호텔 직원에게 과도하게 부담되는 요청을 하여 다른 투숙객에 대한 숙박 서비스 제공에 심각한 지장을 초래할 우려가 있으며, 여관업법 시행규칙 제5조의6에서 규정된 행위를 반복하는 자
(7) 본 호텔을 관할하는 도도부현의 여관업법 시행조례에서 규정한 내용에 해당하는 경우
2. 본 호텔이 전항에 따라 숙박 계약을 해지하는 경우, 투숙객은 해지 사유에 대한 설명을 요구할 수 있습니다.
투숙객의 계약해지권
제8조
1. 투숙객은 본 호텔에 통지하여 언제든지 숙박 계약을 취소할 수 있습니다.
2. 투숙객이 투숙객의 귀책 사유로 숙박 계약의 전부 또는 일부를 취소하는 경우(본 호텔이 제3조 제2항에 따라 정해진 날짜까지 숙박요금 결제를 요청했으나 이를 지급하기 전에 투숙객이 숙박 계약을 취소한 경우는 제외함), 투숙객은 표2에 명시된 취소 수수료를 지불해야 합니다. 단, 제4조 제1항의 특약에 해당하는 경우, 투숙객은 취소 수수료를 지불해야 합니다. 단, 호텔이 특약을 체결할 때 투숙객에게 취소 수수료를 지불할 의무를 통지한 경우에 한합니다.
3. 투숙객이 사전 연락 없이 숙박 첫날 오후 8시까지(투숙객이 사전에 도착 예정 시각을 명시한 경우는 해당 시각을 2시간 경과한 시각) 호텔에 도착하지 않은 경우, 해당 고객의 예약은 취소된 것으로 간주할 수 있습니다.
호텔의 계약해지권
제9조
1. 본 호텔은 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우, 숙박 계약을 취소할 수 있습니다. 단, 본 항이 여관업법 제5조에 명시된 경우 이외의 경우에 본 호텔이 숙박을 거절할 수 있음을 의미하는 것은 아닙니다.
(1) 숙박을 희망하는 자가 숙박 중에 법령, 공공질서 또는 미풍양속에 위반되는 행위를 할 우려가 있는 경우
(2) 숙박을 희망하는 자가 특정 전염병 환자인 경우
(3) 천재지변 및 기타 불가항력적인 사유로 호텔이 숙박을 제공할 수 없는 경우
(4) 시설 내 흡연(전자담배, 가열담배 등 포함), 침대에서의 흡연, 소화기구로 장난치는 행위 및 그 밖에 호텔의 이용약관(이하 ‘이용약관’)에서 금지한 행위를 한 경우(화재 안전을 위한 필요 사항 포함)
(5) 다음 중 하나에 해당하는 투숙객
① 폭력 조직의 구성원이거나 어떤 방식으로든 관련되어 있는 투숙객
② 폭력 조직 또는 그 계열사가 운영하는 회사 또는 기타 조직의 구성원인 투숙객
③ 폭력 조직과 관련된 임원(이사, 집행임원이나 이에 준하는 자), 직원, 관계자 등이 소속된 법인단체의 구성원인 투숙객
④ 폭력 조직에 자신의 이름을 사용하고 있는 투숙객
⑤ 말이나 행동으로 본 호텔의 다른 손님들에게 현저하게 피해를 주는 투숙객
⑥ 본 호텔 또는 호텔 직원에게 폭력적 또는 위협적 요구를 하거나, 그 밖에 합리적인 범위를 초과하는 요구를 하는 투숙객(단, 장애자차별해소법 제7조 제2항 또는 제8조 제2항에 규정된 사회적 장벽 제거를 요구하는 경우는 제외함)
⑦ 호텔 또는 호텔 직원에게 과도하게 부담되는 요청을 하여 다른 투숙객에 대한 숙박 서비스 제공에 심각한 지장을 초래할 우려가 있으며, 여관업법 시행규칙 제5조의6에서 규정된 행위를 반복하는 투숙객
⑧ 본 약관 및 그 밖의 이용약관 등을 위반한 투숙객
(6) 본 호텔을 관할하는 도도부현의 여관업법 시행조례에서 규정한 내용에 해당하는 경우
2. 본 호텔이 위 제1항에 따라 숙박 계약을 해지하는 경우, 호텔은 아직 제공되지 않은 숙박 서비스 요금을 투숙객에게 부과하지 않습니다.
3. 본 호텔이 제1항에 따라 숙박 계약을 해지하는 경우, 투숙객은 해지 사유에 대한 설명을 요구할 수 있습니다.
숙박 등록
제10조
1. 투숙객은 숙박 첫날에 호텔 프런트에서 다음과 같은 정보를 등록해야 합니다.
(1) 투숙객의 이름, 주소, 연락처
(2) 투숙객이 일본 국적이 아닌 경우, 국적과 여권번호.
(3) 호텔에서 정한 기타 사항
2. 투숙객이 제14조에 기재된 요금을 숙박권, 신용카드 등 현금 이외의 방법으로 결제하기로 선택한 경우, 위 제1항의 등록 시에 이러한 사실을 알려야 합니다.
객실 사용시간
제11조
1. 투숙객은 별도의 숙박 플랜이 적용되지 않는 한, 오후 3시부터 오전 10시까지 배정된 객실을 이용할 수 있습니다. 단, 2일 이상 연박하는 경우, 입실일과 퇴실일을 제외한 모든 날에는 객실을 하루 종일 이용할 수 있습니다.
2. 전항의 규정과 상관없이, 본 호텔은 전항에 기재된 시간 이외의 시간에도 객실 사용을 허가할 수 있습니다. 이 경우, 투숙객은 호텔에서 정한 추가 요금을 지불해야 합니다.
이용약관 준수
제12조
투숙객은 투숙하는 동안, 호텔 구내에 게시된 호텔 이용약관(이용안내, 경고, 정보 등을 포함)을 반드시 준수해야 합니다.
운영시간
제13조
1. 본 호텔의 주요 시설의 운영시간은 다음과 같습니다. 기타 호텔 시설의 운영시간에 대한 자세한 내용은 안내책자, 게시판, 각 객실에 비치된 층별 및 시설 안내서를 통해 제공됩니다.
(a) 통금시간····························· 없음*
(b) 프런트 서비스······················ 오전 7시~오후 10시
2. 전항에 기재된 시간은 필요에 따라 또는 부득이한 사정이 있는 경우에는 변경될 수 있습니다. 이 경우, 호텔은 이를 통지하기 위해 적절한 조치를 취해야 합니다.
요금 결제
제14조
1. 투숙객이 납부해야 할 숙박요금 등의 내역 및 계산은 <표1>과 같습니다.
2. 투숙객은 위 제1항의 숙박요금 등을 프런트에서 현금 및 그 밖에 본 호텔이 인정하는 숙박권, 신용카드 및 이와 동등한 양식을 통해 퇴실할 때 또는 호텔이 요금을 청구할 때 지불합니다.
3. 본 호텔이 투숙객에게 객실을 제공한 이후에는 투숙객이 투숙하지 않거나 객실을 이용하지 않기로 결정한 경우에도 투숙객에게 숙박요금이 청구됩니다.
호텔의 책임
제15조
본 호텔이 숙박 계약 또는 그 계약의 이행 및 불이행으로 투숙객에게 손해를 입힌 경우, 호텔은 투숙객에게 손해배상을 해야 합니다. 단, 이러한 손해가 호텔의 귀책 사유에 의한 것이 아닌 경우에는 적용되지 않습니다.
호텔이 계약한 객실을 제공하지 못하는 경우
제16조
1. 본 호텔이 고객에게 계약한 객실을 제공할 수 없는 경우, 호텔은 고객의 양해를 구한 후 원래 합의한 조건에 최대한 가까운 객실을 제공하기 위해 다른 숙박시설을 알선합니다.
2. 본 호텔이 전항의 대체 숙박시설을 제공하지 못하는 경우, 호텔은 투숙객에게 취소 수수료에 상당하는 보상금을 손해배상금으로 지급합니다. 단, 투숙객의 피해가 호텔의 귀책 사유에 의한 것이 아닌 경우에는 적용되지 않습니다.
기탁물 등의 취급
제17조
1. 투숙객이 프런트에 맡긴 현금, 귀중품 및 기타 물품에 손해가 발생한 경우, 천재지변 또는 불가항력의 경우를 제외하고 본 호텔은 투숙객에게 해당 손해를 보상합니다. 단, 호텔 측의 요청 시 해당 상품의 가격을 명시하지 않은 경우, 보상금은 150,000엔으로 제한됩니다.
2. 투숙객이 호텔에 반입했으나 프런트에 맡기지 않은 현금, 귀중품 및 기타 물품에 손해가 발생한 경우, 고의 또는 과실 여부를 불문하고 호텔이 책임져야 할 사유로 인한 경우에는 본 호텔은 투숙객에게 해당 손해를 보상합니다. 단, 호텔 측의 요청 시 해당 상품의 가격을 명시하지 않은 경우, 보상금은 150,000엔으로 제한됩니다.
투숙객의 수하물 및 소지품 보관
제18조
1. 투숙객의 수하물이 투숙객보다 본 호텔에 먼저 도착하는 경우, 호텔이 이를 미리 수락한 때에만 수하물을 보관할 책임이 있으며, 호텔은 투숙객이 체크인할 때 이를 전달합니다.
2. 체크아웃 후 투숙객의 수하물과 소지품이 본 호텔에 남아있는 것이 발견된 경우, 호텔은 원칙적으로 투숙객의 연락을 기다리고 지시를 요청받습니다. 투숙객의 지시가 없을 경우, 본 호텔은 유실물법 또는 호텔 규정 및 관할 경찰서의 지시 등에 따라 해당 물품을 처리합니다. 또한, 현금 및 귀중품은 7일 이내에(발견 당일 포함) 가까운 경찰서로 인도되며, 음식물, 음료 또는 비위생적인 물품은 호텔 규정에 따라 신속하게 처리됩니다.
3. 제1항에 관한 본 호텔의 책임은 제16조 제1항에 규정된 바와 같으며, 제2항에 관한 책임은 제16조 제2항에 규정된 바와 같습니다.
주차에 관한 책임
제19조
투숙객이 본 호텔의 주차시설을 이용하는 경우, 호텔은 주차 공간을 빌려주는 서비스만 제공합니다. 차량 열쇠를 호텔에 맡겼는지와 관계없이 투숙객 차량 관리에 대하여 호텔은 책임지지 않습니다. 단, 호텔이 주차시설을 관리하는 과정에서 고의 또는 과실로 인해 투숙객의 차량이 손상된 경우, 호텔은 해당 손해를 배상할 책임이 있습니다.
투숙객의 책임
제20조
1. 투숙객의 고의 또는 과실로 인해 호텔에 손해가 발생한 경우, 투숙객은 호텔에 손해배상을 해야 합니다.
2. 호텔 전체는 금연 구역입니다. 객실에서 흡연(전자담배, 가열담배 포함)한 사실이 밝혀진 경우, 손해배상금 5만 엔이 청구됩니다. 단, 호텔에 발생한 실제 피해 금액이 해당 금액을 초과할 경우, 실제 피해 금액을 청구합니다.
분리가능성
제21조
1. 이용약관 등의 일부 조항이 법률상 무효로 판정되는 경우에도 나머지 조항의 유효성은 어떠한 방식으로도 영향을 받지 않습니다.
2. 일부 투숙객과 관련하여 이용약관 등의 일부 조항이 무효로 판정되거나 취소된 경우에도, 다른 투숙객에 대한 해당 조항의 유효성은 어떠한 방식으로도 영향을 받지 않습니다.
준거법 및 언어
제22조
1. 본 약관 및 이용약관 등의 유효성, 해석, 이행 여부는 일본법에 준거합니다.
2. 본 약관 및 이용약관 등은 다국어로 작성되었습니다. 단, 일본어 버전이 다른 언어 버전보다 우선됩니다.
개정
제23조
본 호텔이 필요하다고 인정하는 경우, 호텔은 본 약관을 개정할 수 있습니다. 본 호텔이 개정을 결정한 경우, 개정 시행 1개월 전까지 개정 소식, 개정되는 약관의 내용, 개정 시행일을 홈페이지에 공지합니다. (https://www.princehotels.com/accommodation-agreement/)
<표1> 숙박요금 등의 내역 (제2조 제1항 및 제14조 제1항 관련)
내역
| 내역 | ||
| 투숙객이 지불해야 하는 총금액 | 숙박요금 | 1. 기본 숙박요금{객실료(또는 객실요금+석식요금+조식요금)} 2. 서비스 요금(“1”(위 항목)×본 호텔이 정한 요율) |
| 추가 요금 | 3. 식음료 요금[또는 추가요금(조식 이외의 식음료) 및 기타 이용요금] 4. 서비스 요금(“3”(위 항목)×본 호텔이 정한 요율) | |
| 세금 | 소비세 숙박세 입욕세 | |
비고
1. 기본 숙박요금은 본 호텔의 가격표에 명시된 바와 같습니다.
2. 본 호텔의 어린이 1인당 숙박요금은 성인 요금과 동일합니다. (침구 또는 식사만 이용하는 경우는 추가 요금이 부과됩니다) 단, 계절에 따라 유아 요금, 어린이 요금이 책정될 수 있습니다.
요금이 변경되는 경우, 호텔은 적절한 방법으로 투숙객에게 공지합니다. ‘유아’는 1세부터 6세 미만, ‘아동’은 6세부터 12세 미만의 아이를 의미합니다.
세법이 개정된 경우는 해당 개정 내용을 반영합니다.
세법이 개정된 경우는 해당 개정 내용을 반영합니다.
3. 일부 호텔에서는 숙박세 및 입욕세가 부과될 수 있습니다.
<표2> 취소 수수료
| 취소 인원 | 취소 통지를 받은 날 | |||||
| 없음 | 당일 | 하루 전 | 20일 전 | 40일 전 | ||
| 일반 | 14명 이하 | 100% | 80% | 20% | － | － |
| 단체 | 15명~99명 | 100% | 80% | 20% | 10% | － |
| 100명 이상 | 100% | 100% | 80% | 20% | 10% | |
비고
1. 퍼센티지(%)는 기본 숙박요금 대비 취소 수수료의 비율을 나타냅니다.
2. 숙박 일수를 줄이는 경우, 숙박 일수와 관계없이 1일에 상당하는 취소 수수료가 부과됩니다.
3. 단체 예약(15명 이상)에서 일부 인원을 취소하는 경우, 숙박 10일 전 기준 숙박인원의 10%(소수점은 버림)는 취소 수수료가 부과되지 않습니다.
4. 본 호텔의 숙박 패키지, 숙박 플랜 및 기타 특별 계약에 따라 본 표2와 다른 취소 수수료가 규정될 수 있습니다.
※Sea Paradise Inn은 하루 중 특정 시간 동안 섬이 폐쇄됩니다. 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
이용약관
본 이용약관이 적용되는 호텔
The Prince Akatoki 계열 호텔, Park Regis By Prince 계열 호텔, Policy 계열 호텔, Park Regis 계열 호텔, Park Proxi 계열 호텔, Leisure Inn 계열 호텔
본 이용약관을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
당사 홈페이지(www.seibuprince.com, www.theprinceakatokilondon.com www.parkregishotels.com www.leisureinnhotels.com , www.parkregisbyprince.com , www.thepolicy.com 및 www.parkproxi.com) 또는 세이부 프린스 호텔 & 리조트를 통해 이루어지는 모든 예약은 본 이용약관에 따릅니다.
예약에 관한 결제가 이루어진 시점에서 예약자는 해당 예약으로 대상 호텔에 체류하는 모든 투숙객을 대신하여 본 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.
본 이용약관에서 다루는 항목은 알파벳순으로 나열되어 있습니다.
세이부 프린스호텔스 월드와이드는 본 이용약관을 언제든지 예고 없이 변경 및 수정할 권리를 보유하고 있으며, 이러한 변경은 즉시 효력이 발생합니다. 변경 사항이 없는지 정기적으로 본 이용약관을 확인해 주시기 바랍니다. 아래 이용약관의 시행일은 2024년 4월 1일입니다.
정의
본 이용약관에 쓰이는 단어의 정의는 다음과 같습니다.
세이부 프린스호텔스 월드와이드는 세이부 프린스호텔스 월드와이드(호주) Pty Limited ABN 46 128 965 828, 그 관련 단체, ‘The Prince Akatoki’, ‘Park Regis by Prince’, ‘Park Regis’, ‘Park Regis’, ‘Policy’, ‘Park Proxi’, ‘Leisure Inn’ 브랜드에 소속된 모든 호텔의 소유자, 전현직 임원, 직원, 하청업체와 컨설턴트(각 직원 및 계약직 포함) 및 에이전트를 가리킵니다.
‘당사’는 세이부 프린스호텔스 월드와이드를 가리킵니다.
‘고객’, ‘귀하’는 예약자 또는 예약을 원하는 자를 가리킵니다.
사전 예약
세이부 프린스호텔스 월드와이드는 호텔 입실일 기준 51주 또는 358일 전에 이루어지는 예약을 보증하거나 확약하지 않습니다. 해당 기간 전에도 예약 요청 및 견적 요청은 가능하지만, 요금 및 객실 확보를 보장하거나 확약하지 않습니다. 세이부 프린스호텔스 월드와이드는 이 기간보다 앞서 이루어진 예약에 대하여 (합당한 통보 후) 취소하거나 수정할 권한을 가집니다.
입실 및 퇴실
Park Regis Birmingham, Park Regis Singapore, Park Regis by Prince Dubai Islands, Park Regis Kris Kin Dubai, Park Regis Business Bay, Park Regis Lotus Bahrain, The Prince Akatoki London을 제외한 모든 호텔의 체크인/입실 시각은 현지 시각을 기준으로 14시(오후 2시)입니다. Park Regis Birmingham, Park Regis Singapore, Park Regis by Prince Dubai Islands, Park Regis Kris Kin Dubai, Park Regis Business Bay, Park Regis Lotus Bahrain, The Prince Akatoki London의 체크인/입실 시각은 현지 시각을 기준으로 15시(오후 3시)입니다. 당사는 체크인 시각보다 일찍 도착한 고객을 위해 객실이 준비될 때까지 모든 짐을 보관해 드리고 있습니다.
당사의 모든 호주 호텔의 체크아웃/퇴실 시각은 예약 호텔의 현지 시각을 기준으로 10시(오전 10시)입니다. Park Regis Birmingham, Park Regis Singapore, Park Regis Goa의 체크아웃/퇴실 시각은 예약 호텔의 현지 시각을 기준으로 11시(오전 11시)입니다. 그 밖의 호텔의 체크아웃/퇴실 시각은 예약 호텔의 현지 시각을 기준으로 정오 이전(오후 12시)입니다. 레이트 체크아웃이 가능하지만(공실 상황에 따름) 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 퇴실일에 호텔이 만실일 경우, 사전에 확약되지 않은 레이트 체크아웃 및 연박은 불가합니다.
침대 타입 요청
침대 타입은 예약 시에 요청해야 합니다. 침대 타입 요청은 현장 상황에 따라 수용되지 않을 수 있습니다.
숙박 최저 요금 보장
온라인 어디에서도 당사 홈페이지보다 낮은 요금을 찾을 수 없을 것을 약속드립니다. 당사는 최저가 정보를 찾는 데 얼마나 오랜 시간이 걸리고 힘든 과정인지 인지하고 있습니다. 당사는 공식 홈페이지에서 최저가 요금을 보장하고 있으므로 수고를 할 필요가 없습니다. 공식 홈페이지(www.seibuprince.com)보다 저렴한 요금을 발견한 경우, 당사로 문의해 주시면 해당 요금으로 객실을 제공해 드립니다. 단, 입실 날짜와 퇴실 날짜, 객실 타입, 예약 조건이 동일하며, 일반인에게 공개되어 있는 요금이어야 합니다. 요금은 호텔 현지 통화로 표시되어 통화 환산에 영향을 받지 않으며, 상품 및 서비스세(GST)를 포함하고 있어야 합니다. 제삼자 웹사이트에서 손실을 감수하고 세이부 프린스호텔스 월드와이드보다 낮은 요금으로 판매하고 있는 경우(즉, 당사가 제삼자 웹사이트에 제공한 객실 요금보다 낮은 요금인 경우), 해당 요금으로 객실을 제공하지 못할 수 있으며 해당 요금은 보장되지 않습니다.
예약 변경/취소/노쇼
예약 변경 및 취소에 적용되는 조건은 일반적으로 예약 확인서에 명시됩니다. 예약 확인서에 이러한 내용이 명시되지 않은 경우, 표준 취소 정책이 적용됩니다. 예약 변경 및 취소를 원하는 경우, 예약 호텔의 현지 시각을 기준으로 입실 2일 전 오후 2시(14시)까지 연락해야 합니다.
해당 기한 전에 예약을 취소하거나 변경하지 않은 경우, 해당 예약은 취소 불가 예약으로 처리됩니다. 예약 마감 전에 예약을 취소하는 경우, 예약 취소가 승인됩니다.
예약 변경은 예약한 호텔의 공실 상황 및 승인 여부에 따라 결정되며, 예약 변경 요청은 예약 취소 마감 전에 이루어져야 합니다. 해당 호텔에서 변경을 수락하는 경우, 변경 후 예약에 대해 더 높은 숙박 요금이 적용될 수 있습니다.
일부 예약은 전액 선불이며, 해당 예약의 취소 또는 변경은 허가되지 않습니다. 얼리버드 요금, 사전 구매 요금, 할인 요금으로 이루어진 예약은 환불이 불가하며, 해당 예약의 변경 및 취소는 허가되지 않습니다.
예약 종류와 관계없이, 예약 호텔의 현지 시각을 기준으로 체크인 당일 오후 6시까지 도착하지 않는 경우 예약이 자동으로 취소되며, 예약 확인서에 명시된 총 요금의 100%를 지불해야 합니다. 모든 선급금은 환급되지 않습니다.
성수기 및 특별 이벤트 기간에는 서면으로 통지하는 경우 특별 취소 정책이 적용될 수 있습니다. 해당 예약의 취소 정책은 예약 단계에 통지되며, 요청 시에는 이메일로 제공됩니다.
주차장
주차는 시설 상황에 따라 달라집니다. 일부 호텔에서는 주차 공간을 제공합니다. 일부 호텔에서는 무료 주차가 가능하지만, 일부 호텔에서는 주차 요금을 지불해야 주차가 가능합니다. 당사에서 예약한 패키지의 일부로 호텔에서 서면 확인을 받지 않는 한, 당사 호텔의 주차장 이용 여부는 보장되지 않습니다. 주차장에 대한 문의 사항은 해당 호텔에 문의해 주십시오. 당사 호텔에 차량을 주차하는 경우, 자신의 책임하에 주차장에 입장하는 데 동의하는 것으로 합니다. 세이부 프린스호텔스 월드와이드는 귀하의 재산 또는 다른 누군가의 재산에 대한 손해 및 손실에 어떠한 책임도 지지 않습니다.
신용카드 승인
체크인 시 숙박요금 및 부대 비용(숙박 중 객실이 파손된 경우, 일반적인 객실 클리닝 이상의 청소가 필요할 경우, 숙박 중 객실에서 분실된 비품이 있는 경우 등)을 지불하기 위해 신용카드의 사전 승인이 필요합니다. 숙박 기간 및 객실 유형에 따라 그에 상응하는 숙박요금 및 부대 비용을 충당하기 위해 필요하다고 판단되는 모든 요금에 대해 신용카드사에 사전 승인을 요청합니다. 따라서 추가적인 부대 비용을 충당할 자금이 충분히 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 사전 승인 후 사용되지 않은 금액은 호텔 체크아웃 후 14일 이내에 환급됩니다. 신용카드를 사용할 수 없는 경우, 체크인 시 현금 보증금이 필요합니다. (세이부 프린스호텔스 월드와이드는 신용카드 사전 승인 또는 현금 보증금이 없으면 객실에 입실할 수 없습니다. 도착 전에 숙박시설에서 요구하는 현금 보증금 액수를 확인해 주십시오.)
신용카드 수수료
세이부 프린스호텔스 월드와이드의 모든 세이부 프린스호텔에서 신용카드로 결제할 경우, 환불 불가 신용카드 수수료가 부과됩니다. 해당 수수료는 사용하는 신용카드의 종류와 호텔의 위치에 따라 달라집니다.
현재 적용되는 수수료는 다음과 같습니다.
퀸즐랜드주에 위치한 호텔 – Visa 및 마스터카드는 0.9%의 수수료가, 은행이 발행한 아메리칸 익스프레스는 1.98%의 수수료가, AMEX 및 다이너스 클럽이 발행한 아메리칸 익스프레스는 3.5%의 수수료가 발생합니다. 유니온 페이는 3%의 수수료가 발생합니다. EFTPOS로 결제 시에는 수수료가 발생하지 않습니다.
Park Regis City Centre – Visa 및 마스터카드는 1.70%의 수수료가, 은행이 발행한 아메리칸 익스프레스는 1.98%의 수수료가, AMEX 및 다이너스 클럽이 발행한 아메리칸 익스프레스는 3.5%의 수수료가 발생합니다. 유니온 페이는 3%의 수수료가 발생합니다. EFTPOS로 결제 시에는 수수료가 발생하지 않습니다.
그 밖의 호주 호텔 - Visa는 1.27%의 수수료가, 마스터카드는 1.64%의 수수료가, 은행이 발행한 아메리칸 익스프레스는 1.98%의 수수료가, AMEX 및 다이너스 클럽이 발행한 아메리칸 익스프레스는 3.5%의 수수료가 발생합니다. 유니온 페이는 3%의 수수료가 발생합니다. EFTPOS로 결제 시에는 수수료가 발생하지 않습니다.
Park Regis Lotus Bahrain – Visa 및 마스터카드는 1.9%의 수수료가, 은행이 발행한 아메리칸 익스프레스는 3.35%의 수수료가, AMEX 및 다이너스 클럽이 발행한 아메리칸 익스프레스는 3.5%의 수수료가 발생합니다. 유니온 페이는 3%의 수수료가 발생합니다. EFTPOS로 결제 시에는 수수료가 발생하지 않습니다.
다른 숙박시설은 수수료가 발생하지 않습니다.
투숙객 퇴거
세이부 프린스호텔스 월드와이드는 경고 없이 투숙객 또는 방문객을 퇴거할 수 있습니다. 세이부 프린스호텔스 월드와이드에서 퇴거당한 투숙객은 모든 호텔 지점의 블랙리스트에 등록되며 경찰에 신고될 수 있습니다. 다음 중 하나에 해당하는 투숙객은 퇴거 대상이 됩니다.
만취하거나 불미스러운 행동을 한 경우
본 약관의 최대 수용인원을 초과하여 호텔 객실 또는 아파트를 과밀 상태로 만든 경우
호텔 직원 및 다른 투숙객에게 신체적 폭행 또는 폭언을 한 경우
세이부 프린스호텔스 월드와이드에 고의적인 손해를 가한 경우(벌금 부과)
경찰이 현장에 출동해야 하는 사건을 일으킨 경우
타인의 안전을 위협하는 행동을 한 경우
과도한 소음을 자제해 달라는 요청을 무시한 경우
창문, 발코니에서 물건을 던지는 행위를 한 경우
객실 내 흡연(벌금 부과)
이용 대금을 지불하지 않은 경우
본 이용약관을 위반한 경우
추가 인원
중동에 위치한 숙박시설은 리셉션에 등록하고 여권 또는 유효한 사진 신분증을 제공한 투숙객만 객실 입실이 허용됩니다.
지불 불이행
예약에 따라 세이부 프린스호텔스 월드와이드가 청구하는 대금을 고객이 즉시 지불하지 않는 경우(숙박요금, 식사 및 음료 요금, 주차 요금, 전화 요금, 객실 파손 및 흡연 벌금, 기타 부대 요금 포함). 세이부 프린스호텔스 월드와이드는 귀하와 동행객에게 예약 객실의 출입을 거부하고, 해당 객실에서 퇴거하도록 요구할 수 있습니다.
화재 경보
호주에 위치한 당사 호텔은 부주의 또는 고의적 행위로 인해 호텔 화재 경보 시스템이 작동한 경우, 즉시 해당 객실의 투숙객에게 상당액의 수수료가 자동으로 발생합니다. 해당 수수료는 소방대 출동 비용을 충당하기 위해 호텔에 청구하는 비용과 동일합니다. 수수료는 호텔마다 다르지만, 일반적으로 1,000달러 이상입니다.
불가항력의 상황
세이부 프린스호텔스 월드와이드는 천재지변, 전쟁, 테러, 정부 규제, 자연재해, 파업, 시민 봉기, 도난, 제삼자에 의한 지연, 차량 결함 또는 제삼자 운송시설 축소 등 불가항력으로 발생한 모든 사태나 상태로 인해 발생하는 손실 또는 피해에 대하여 책임지지 않습니다. 모든 여행 준비와 법률 및 정부 지침 준수는 고객의 책임입니다.
단체 예약
세이부 프린스호텔스 월드와이드는 1인이 10건 이상의 예약을 진행하거나, 별도의 예약이라도 다수의 투숙객이 숙박하는 경우는 단체 예약으로 간주합니다. 당사 예약팀 및 모든 형태의 온라인 유통 채널을 통해 단체 예약을 목적으로 이루어진 별도의 예약은 취소될 수 있으며, 단체로서 다른 제안이 제공될 수 있습니다. 단체 예약은 단체 숙박 계약서(해당하는 경우)에 명시된 바와 같이, 별도의 약관이 적용됩니다. 해당 약관은 예약 시스템을 통해 10건 이상의 예약을 진행하는 여행사에도 적용됩니다.
객실 파손
체크인/입실 시 호텔에 등록된 투숙객은 숙박 동안 객실 및 상품을 파손할 경우, 이에 대한 책임을 집니다. 등록된 고객은 발생한 손해(객실을 방문한 제삼자에 의한 손해 포함)에 책임을 지며, 이에 따라 보증금, 선급금이 차감되고 추가 요금(사전 승인된 신용카드에 청구, 보증금 차감 등)이 부과될 수 있습니다. 세이부 프린스호텔스 월드와이드는 체크인/입실 시 제시된 신용카드를 통해 숙박요금 외에 모든 요금을 청구할 수 있습니다.
숙박 예절
당사는 모든 투숙객이 평화롭고 편안한 숙박을 즐길 수 있도록 소음을 최소화하고자 노력합니다. 등록되지 않은 방문객은 해당 호텔의 현지 시각을 기준으로 23시(오후 11시) 전에 모든 객실에서 퇴실해야 합니다.
예약 확인 방법
공식 홈페이지(www.seibuprince.com)에서 온라인으로 예약하거나, 숙박을 원하는 숙박시설에 직접 전화하여 예약합니다.
인터넷
세이부 프린스호텔스 월드와이드의 모든 숙박시설에서 무료로 Wi-Fi를 이용할 수 있습니다.
객실 또는 아파트먼트의 최대 수용인원
각 숙박시설에서 제공하는 정보 및 예약 확인서에 명시된 정보를 참조해 주십시오.
최소 숙박 일수
세이부 프린스호텔스 월드와이드가 정하는 바에 따라 성수기 또는 특별 이벤트 기간에는 최소 숙박 일수가 적용될 수 있습니다. 해당 기간을 예약하는 경우, 최소 숙박 일수 동안 숙박하는 것에 동의한 것으로 간주합니다.
요금 지불
유연한 플랜으로 예약하는 경우, 도착 48시간 전까지 예약과 관련된 객실 요금을 전액 지불해야 합니다. 환불 불가 예약(예: 사전 예약 요금, 할인 요금)의 경우, 예약 시에 전액을 지불해야 합니다. 성수기 및 특별 이벤트 기간의 경우, 결제 조건이 환불 불가로 제한되어 있습니다. 이는 예약 시 전액을 선불로 결제해야 하며, 예약 후에는 환불이 불가함을 의미합니다. 투숙 기간에 발생하는 부대 요금은 체크아웃 시 청구됩니다. 체크인 시 귀하의 신용카드 사전 승인을 진행하여 추가 요금 결제가 가능한지 확인합니다. 세이부 프린스호텔스 월드와이드는 EFTPOS, Visa, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스, 다이너스 클럽, 유니온 페이를 결제 수단으로 사용합니다. 모든 신용카드에는 수수료가 발생합니다.
반려동물 정책
세이부 프린스호텔스 월드와이드는 어떤 장소에서도 반려동물(안내견 제외)의 출입을 허용하지 않습니다. 동물(안내견 제외)을 숙박시설에 두는 것은 체류 조건 위반으로 간주하며, 즉시 숙소 퇴거 요청을 받게 됩니다. 안내견은 출입이 허용되지만, 공용구역에서는 반드시 목줄을 하고 등록번호가 표시된 등록 태그를 착용해야 합니다. 안내견을 동반한 경우, 예약 시에 알려주시기 바랍니다.
호텔 사진 및 설명
세이부 프린스호텔스 월드와이드는 호텔의 시설과 서비스를 정확하게 설명하도록 주의를 기울이고 있으나, 꾸준히 시설이 변경되고 업그레이드되며 때로는 서비스가 중단되는 경우도 있습니다. 특정 호텔을 선택할 때 필수적인 기능 및 시설이 있는 경우, 예약하기 전에 숙박 기간에 해당 기능 및 시설을 이용할 수 있는지 확인하는 것은 투숙객의 책임입니다.
세이부 프린스호텔스 월드와이드는 법이 허용하는 범위 내에서 호텔 또는 시설 설명의 오류 및 변경, 시설 사진과 시설의 실제 상태 간의 차이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다. 호텔의 모든 객실 유형이 본 사이트에 게재되는 것은 아니며, 귀하가 실제로 이용하는 객실의 모습과 분위기는 홈페이지에 올라온 이미지와 다를 수 있습니다. 또한, 호텔 이미지와 평면도는 참고용이며, 실제 객실은 인테리어, 마감, 배치 기준에 따라 달라질 수 있습니다.
모든 지도 이미지는 일반 정보용이며, 실제 경로, 위치, 서비스를 반영하지 않을 수 있습니다. 세이부 프린스호텔스 월드와이드는 관광지 촬영의 정확성을 보장하지 않으며, 숙소 부지 밖에서 진행되는 작업에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
사진 신분증
체크인 시 예약 투숙객의 이름과 일치하는 유효한 사진 신분증을 제시해야 합니다. 이는 보안 목적으로 투숙객의 신원을 확인하고 신용카드 소유자를 보호하기 위해 모든 호텔에서 필요합니다. 세이부 프린스호텔스 월드와이드 호텔은 유효한 여권, 운전면허증, 주민등록증을 유효한 사진 신분증으로 인정합니다. 신용카드 사기 증가로 인해 해당 신분증을 복사 및 기록할 수 있으며, 복사본 정보는 안전하게 보관됩니다. 당사의 개인정보 보호정책에 따라 수집된 신분증에 포함된 모든 개인정보는 제삼자에게 판매되지 않습니다. 또한, 세이부 프린스호텔스 월드와이드는 법률상 고객의 기록 유지가 불필요하게 되었을 때 고객의 숙박에 관한 문서와 함께 이를 처분합니다. 체크인 시 사진 신분증을 제시하지 않는 경우, 예약이 취소될 수 있으며, 전체 예약 비용에 해당하는 금액을 세이부 프린스호텔스 월드와이드에 지불해야 합니다. 또한, 예약과 관련하여 선결제한 모든 금액은 환급되지 않습니다.
숙박 요금
견적 요금에 적용되는 통화는 견적서에 명시되어 있으며, 명시되지 않은 경우는 해당 호텔이 소재한 현지 통화가 적용됩니다. 모든 견적 요금은 예약 확인서가 발급되기 전까지 언제든지 변경될 수 있습니다. 견적서에 별도로 명시하지 않는 한, 호주에 위치한 호텔의 견적 요금에는 정부가 부과하는 모든 세금 및 과징금(예: GST)이 포함되며, 호주 이외의 국가에 있는 호텔 견적 요금에는 서비스 요금 및 정부가 부과하는 모든 세금 및 과징금(예: GSTVAT, 지방세 및 관광청 요금)이 포함되어 있습니다.
견적 요금에는 특별한 지정이 없는 한 호텔 왕복 픽업이 포함되지 않으며, 세탁, 전화, 택시, 룸서비스, 식사 또는 픽업, 공항세 등 개인적인 요금이 포함되지 않습니다. 식사가 포함된 요금 견적을 받은 경우, 관련 호텔에 직접 연락하여 포함 사항에 대한 자세한 정보를 확인해야 합니다.
일부 견적 요금은 최소 숙박 일수를 투숙한 경우에만 유효하며, 예약에 포함된 숙박 일수를 변경하는 경우는 숙박요금도 변경될 수 있습니다.
세이부 프린스호텔 월드와이드는 인적 오류 또는 배포 오류로 인해 잘못 확인된 요금을 수정할 권리가 있습니다.
면제, 배상 및 적용 법률
법이 허용하는 범위 내에서 고객은 세이부 프린스호텔 월드와이드의 예약 및 투숙으로 발행한 모든 경비, 비용, 책임, 청구, 행위, 소송, 손해배상, 판결 및 손실(개인의 상해 및 사망을 비롯한 결과적 및 경제적 손실, 소유물의 손실/손해 및 상해로 인한 손해배상을 포함하되, 이에 국한되지 않음)에 대하여 세이부 프린스호텔 월드와이드에 책임이 없음에 동의합니다. 단, 호텔 예약 및 투숙으로 발생한 경비, 비용, 책임, 청구, 행위, 소송, 손해배상, 판결 및 손실이 세이부 프린스호텔 월드와이드의 과실, 부당 행위/부작위 또는 본 약관의 위반으로 발생한 경우는 제외합니다.
세이부 프린스호텔스 월드와이드의 고객에 대한 모든 책임은 법이 허용하는 범위 내에서 고객이 예약을 위해 지불한 금액을 초과하지 않는 금액으로 제한됩니다.
본 이용약관의 각 면책은 지속적이고 독립된 의무이며, 본 약관의 해지 또는 만료 후에도 존속합니다.
법이 허용하는 범위 내에서 세이부 프린스호텔스 월드와이드에 책임이나 의무를 부과하는 법률, 관습 또는 일반법에 의해 암시되거나 부여되는 모든 조건, 보증, 권리, 구제, 책임 및 기타 조항은 본 약관에서 제외됩니다.
전술한 내용에도 불구하고 당사의 상품 및 서비스에는 호주 소비자보호법 또는 기타 법률에 따라 제외할 수 없는 보증이 제공됩니다. 서비스에 중대한 장애가 발생한 경우, 고객은 다음과 같은 권리를 가집니다.
당사와의 서비스 계약을 취소할 수 있습니다.
미사용 부분을 환불받거나 감소한 가치에 대한 보상을 받을 수 있습니다.
또한, 고객은 상품에 중대한 결함이 있는 경우, 환불 또는 교체를 선택할 권리를 가집니다. 상품 및 서비스의 장애가 중대한 장애에 해당하지 않는 경우, 적절한 시간 내에 장애 시정을 요구할 권리가 있습니다. 그러지 않을 경우, 고객은 상품을 환불받거나 서비스 계약을 취소한 후 미사용 부분을 환불받을 권리가 있습니다. 고객은 상품 및 서비스의 장애로 인해 합리적으로 예측 가능한 기타 손실 또는 손해에 대하여 보상받을 권리가 있습니다.
세이부 프린스호텔스 월드와이드의 객실에 출입할 권리
세이부 프린스호텔스 월드와이드는 언제든지 객실에 입실할 수 있지만, 입실 전에 노크하여 고객에게 입실 사실을 알립니다. 세이부 프린스호텔스 월드와이드는 객실 청소가 필요한 경우, 객실에서 소음이 나는 등의 정당한 사유가 있는 경우, 일정 기간 이상 투숙객의 모습이 보이지 않거나 연락이 안 되는 경우 등 다양한 이유로 객실에 출입할 수 있습니다.
투숙객의 출입을 거부할 권리
세이부 프린스호텔스 월드와이드는 호텔 투숙객 출입을 거부할 수 있는 권리를 보유하고 있습니다. 세이부 프린스호텔스 월드와이드는 이러한 거부에 대한 이유를 제공할 의무가 없습니다.
객실 배정
세이부 프린스호텔스 월드와이드가 고객이 예약한 호텔 객실을 제공할 수 없는 경우, 세이부 프린스호텔 월드와이드는 세이부 프린스호텔 월드와이드와 동급의 위치에 있으며 동급의 서비스를 제공하는 대체 숙소로 안내하며, 추가 요금을 받지 않습니다. 동급의 위치에 있으며 동급의 서비스를 제공하는 숙소를 구하지 못하는 경우, 세이부 프린스호텔스 월드와이드는 동급 이하의 서비스 또는 동급 이하의 위치에 있는 숙소로 고객을 안내합니다. 이 경우, 세이부 프린스호텔 월드와이드는 대체 숙소의 이용 요금과 고객이 예약한 숙소의 이용 요금의 차액이라고 합리적으로 판단되는 금액을 고객에게 환급합니다.
세이부 프린스호텔스 월드와이드가 안내한 숙소가 아닌 다른 대체 숙소에서 숙박을 원하는 경우, 세이부 프린스호텔 월드와이드가 안내한 숙소와 고객이 선택한 숙소의 차액을 지불해야 합니다.
세이부 프린스호텔스 월드와이드와 고객이 대체 숙소에 합의하지 못하는 경우, 세이부 프린스호텔스 월드와이드는 고객의 예약을 취소하고 고객의 선급금을 환급합니다.
특정 객실 번호(예약한 객실 유형 범위)와 플로어는 체크인/입실 시 배정되며, 사전에 배정하거나 보장할 수 없습니다. 상위 객실 유형 및 업그레이드된 객실 유형은 예약 시 신청해야 합니다.
객실 청소 서비스
모든 객실 예약에는 체크아웃 후 청소가 포함되어 있습니다. 일부 객실 요금에는 일일 객실 청소 비용이 포함되어 있지 않습니다. 예약을 확정하기 전에 객실 예약에 포함된 서비스 항목을 확인해 주십시오. 숙박시설에 추가 비용을 지불하면 추가 객실 청소 서비스를 받을 수 있습니다. 숙박업소 접수처에 문의하시기 바랍니다.
보안 및 분실 방지
모든 세이부 프린스호텔스 월드와이드 호텔은 안전한 환경이며, 일정 보안 수준을 유지하기 위해 최선을 다합니다. 단, 호텔 부지에서 분실, 도난당한 개인 소유물에 대하여 세이부 프린스호텔스 월드와이드는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
흡연 정책
세이부 프린스호텔스 월드와이드의 모든 숙박시설은 금연 구역이며, 객실이나 공공장소에서의 흡연은 엄격히 금지되어 있습니다. 해당 정책을 준수하지 않는 투숙객에게는 벌금과 청소비가 부과됩니다.
특별 요청
세이부 프린스호텔 월드와이드는 모든 특별 요청에 대응하려고 노력하지만, 모든 특별 요청을 수용함을 보장하지 않습니다.
제삼자에 의한 판매
세이부 프린스호텔스 월드와이드는 사전 서면 동의 없이 거래 목적으로 제삼자에게 객실을 재판매하는 행위를 허용하지 않습니다. 세이부 프린스호텔스 월드와이드는 허가받지 않은 제삼자를 통한 예약을 수락 또는 거부할 권리가 있습니다. 본 정책은 단체 예약 및 기업 또는 에이전트가 매입한 특별 요금 예약에도 적용됩니다.
제삼자 상품 및 서비스
제삼자 상품 및 서비스는 세이부 프린스호텔스 월드와이드에서 제공하는 숙박과 함께 판매될 수 있습니다. 이러한 상황에서 고객에게 상품 및 서비스를 제공할 책임은 전적으로 제삼자에게 있으며, 세이부 프린스호텔스 월드와이드는 제삼자의 대리인으로서 제삼자의 예약을 돕는 역할만 수행합니다. 세이부 프린스호텔스 월드와이드는 이러한 제삼자 상품 및 서비스의 공급자가 아니며, 법이 허용하는 범위 내에서 세이부 프린스호텔 월드와이드가 제삼자 상품 및 서비스를 제공하지 못한 경우는 물론 제삼자의 행위, 오류, 누락, 불이행, 과실에 대한 책임을 지지 않습니다.
모든 제삼자 쿠폰, 바우처, 영수증, 티켓은 해당 제삼자가 지정한 약관에 따라 발행됩니다.
세이부 프린스호텔스 월드와이드는 제삼자가 작성한 정보, 성명 또는 표현의 정확성을 보증하지 않습니다.
여행 보험
세이부 프린스호텔스 월드와이드는 예약 시에 모든 투숙객을 대상으로 종합 여행 보험에 가입할 것을 권장합니다. 해당 보험의 보험사는 투숙객이 선택하며 보험금은 투숙객 본인 부담입니다. 세이부 프린스호텔스 월드와이드는 취소로 인해 손실되는 선급금, 분실 또는 파손된 개인 수하물, 금전 손해 및 의료비 등 모든 관련 항목을 보장하는 보험의 가입을 권장합니다.
보호자 미동반 미성년자
만 18세 미만의 모든 아동은 미성년자로 간주하며, 숙박 중에는 책임 있는 성인(부모 또는 법적 보호자)이 동반해야 합니다. 책임 있는 성인을 동반하지 않는 미성년자는 예약 확정 여부와 관계없이 호텔에 투숙할 수 없습니다. 세이부 프린스호텔스 월드와이드는 책임 있는 성인을 동반하지 않은 18세 미만의 개인을 대상으로 체크인을 거부하거나 퇴거할 권리를 보유하고 있습니다. 이 경우 예약이 취소되며, 예약 확인서에 명시된 총요금의 100%를 지불해야 합니다. 모든 선급금은 환급되지 않습니다.
정보 이용 및 개인정보 보호정책
귀하는 세이부 프린스호텔스 월드와이드 및 해당 호텔이 고객의 예약을 관리하고 예약과 관련된 서비스를 제공할 목적으로 고객의 개인정보를 수집, 사용, 공개하는 것에 동의하고 권한을 부여합니다.
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귀중품
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