常見問題（FAQ）

很抱歉，我們不提供候補訂房。（部分飯店提供空房釋出的通知服務。）

我們會依當天的空房狀況為您安排房間，延長退房的加收費用將根據您的退房時間計算。

詳情請洽詢各飯店

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飯店沒有門禁時間。若您可能比預定時間晚到，請知會飯店櫃檯人員。

※1 Sea Paradise Inn除外

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可以，歡迎洽詢飯店櫃檯人員。另外，若您預訂的住宿為京都寶池皇家王子大飯店、琵琶湖大津王子大飯店，亦可寄放於京都車站八條口的迎賓櫃檯。我們會將您的行李送至飯店。

若您預訂的住宿為輕井澤皇家王子大飯店、The Prince Villa Karuizawa，或是輕井澤王子大飯店東館的別墅A房型，可將行李寄放在輕井澤王子大飯店賓客服務中心。

線上訂房時，請預訂禁菸的房型。

線上訂房時，請填入住房者姓名。

可線上變更，但各方案情況將依取消規則而有所調整。

若預訂的房型相同，可連續入住同一個房間。請於備註欄註明「希望連續入住同一個房間」。

為請各位貴賓正確使用訂房系統，本飯店訂定「線上訂房系統使用條款」，請同意本使用條款後再行訂房。另外，使用此系統所提供的服務時，亦須配合遵守本飯店另外訂定的「住宿條款」以及使用條款。

「線上訂房系統使用條款」詳細內容。 「住宿條款」詳細內容。

可於入住時支付訂金或是完成信用卡預授權。

入住前一日取消訂房，將收取20%的住宿費用。

入住當日取消訂房，將收取80%的住宿費用。

若未通知取消訂房，即便當日並未入住，仍會收取100%的住宿費用。

線上變更訂房方案時，須先取消原本的訂單後再重新訂房，此情況下，取消不會收取額外費用。

可以使用VISA、MASTER、JCB、Amex、UC、DC、UFJ、NICOS、SAISON、SEIBU PRINCE CLUB SAISON卡。

若欲使用其他信用卡，請直接洽詢飯店人員。

若您於各家信用卡公司申辦「身分驗證服務」且已設定密碼，才會需要輸入密碼。

身分驗證密碼的相關事宜，請洽詢各家信用卡公司。

【各信用卡公司的身分驗證（3D驗證）】

VISA驗證服務

https://www.visa.co.jp/pay-with-visa/security/secure-online-shopping.html

MasterCard SecureCode

https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/consumers/features-benefits/id-check.html

JCB身分驗證服務「J/Secure(TM)」

https://www.jcb.co.jp/service/safe-secure/activity/jsecure/

只要是透過官方網站訂房，即可使用會員優惠。詳細優惠內容請參閱此處

很抱歉，我們不提供停車位預約。

相關需求請事先洽詢各飯店的訂房專員。

飯店提供電子版飯店導覽手冊。請參閱此處