자주 하는 질문

Seibu Prince Global Rewards 웹사이트(https://www.seibuprince.com/loyalty)를 방문하거나 Seibu Prince Global Rewards 앱을 다운로드하여 가입할 수 있습니다.
이미 SEIBU PRINCE CLUB 회원인 경우, ‘로그인’을 클릭해 회원번호와 비밀번호를 입력하십시오. SEIBU PRINCE CLUB의 회원 정보는 Seibu Prince Global Rewards 플랫폼과 연동됩니다. 새로 등록하려면 ‘가입하기’를 클릭하십시오.
* SEIBU PRINCE CLUB 카드를 소지하고 있지만, 멤버십에 가입하지 않은 경우에는 질문 2번을 참고하십시오.

입력한 이메일 주소로 인증 코드가 전송됩니다. 인증 코드를 받지 못한 경우에는 다음을 확인하십시오.

- 입력한 이메일 주소가 정확한지 확인하십시오.

- 인증 코드가 스팸 메일함으로 전송되지 않았는지 확인하십시오.

- 인증 코드는 ‘club.seibugroup.jp’ 도메인으로 전송됩니다. 수신 이메일 주소에 도메인 제한을 설정한 경우, ‘club.seibugroup.jp’ 도메인을 허용해야 합니다.

* 네트워크 상황에 따라 이메일을 수신하기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

로그인 화면에서 ‘실물 카드 미등록 게스트’를 클릭하십시오.

아니요, Seibu Prince Global Rewards 서비스 이용에는 수수료가 부과되지 않습니다.

아래 양식을 통해 변경할 수 있습니다.

[https://seibuprince-sphr.spiral-site.com/spgr_email?_ifbs-newInsertForm33=s1_Step1]

* 변경에는 약 10일 정도가 소요될 수 있습니다.

일본에 거주하는 경우에는 여기변경하십시오.

[https://club.seibugroup.jp/mypage/login/] 

* 일본어 웹사이트로 이동합니다.

가입을 통해 회원 전용 혜택과 요금제를 이용할 수 있습니다.　

또한, 앱을 다운로드하면 앱 전용 쿠폰을 사용할 수 있습니다.

현재 Seibu Prince Global Rewards 앱의 호텔 및 레스토랑에서는 ‘앱 전용 플랜’을 제공하고 있지 않습니다.

입력한 이메일 주소로 인증 코드가 전송됩니다. 인증 코드를 받지 못한 경우에는 다음을 확인하십시오.

- 입력한 이메일 주소가 정확한지 확인하십시오.

- 인증 코드가 스팸 메일함으로 전송되지 않았는지 확인하십시오.

- 인증 코드는 ‘club.seibugroup.jp’ 도메인으로 전송됩니다. 수신 이메일 주소에 도메인 제한을 설정한 경우, ‘club.seibugroup.jp’ 도메인을 허용해야 합니다.

* 네트워크 상황에 따라 이메일을 수신하기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

앱을 연 후 처음 표시되는 화면 또는 앱 화면 하단에 있는 ‘홈’에서 로그인 및 등록이 가능합니다.

가입 시 받은 이메일, eDM 또는 실물 카드 뒷면(가지고 계신 경우)을 확인하십시오. 

SEIBU Smile ID는 등록하신 이메일 주소입니다. 이메일 주소를 잊어버리신 경우, SEIBU PRINCE CLUB 데스크(04-2929-0011)로 연락하여 확인하시기 바랍니다.

로그인 화면에서 ‘비밀번호 찾기’를 눌러 비밀번호를 확인/변경하십시오.

비밀번호를 재설정하려면 로그인 화면에서 ‘비밀번호 찾기’를 클릭하십시오.

등록 이메일이 전송된 이메일 주소를 확인하시기 바랍니다.

각 호텔에서 제공되는 모바일 데이터 또는 Wi-Fi를 이용하시기 바랍니다. 

Seibu Prince Global Rewards 앱은 회원번호로만 로그인이 가능합니다.
SEIBU Smile ID에 등록한 경우, 이메일 주소는 Seibu Prince Global Rewards 앱 로그인에도 사용할 수 있습니다.

하나의 기기에서 로그인하십시오.

비밀번호는 8~23자 이내여야 하며 대문자, 소문자, 숫자, 기호 중 3개 이상을 포함해야 합니다. (사용 가능 기호: + ! # $ % () = ~ | \ ^ - [] {} ? , . / _ : ;)

한 달 동안 앱을 사용하지 않으면 로그아웃됩니다.

SEIBU PRINCE CLUB 가맹점에서 사용한 110엔(세금 포함)당 SEIBU Smile POINTS 1포인트가 적립됩니다. 가맹점에서 결제 시 사용할 수 있으며, 1포인트당 1엔의 환율이 적용됩니다. (1포인트=1엔) 메달은 해당 연도에 세이부 프린스 호텔 & 리조트에서 사용한 10,000엔(서비스 요금 및 소비세 포함)당 1개가 수여됩니다. 획득한 메달 수는 다음 해의 회원 등급과 이용 가능한 서비스를 결정하는 데 사용됩니다.

Seibu Prince Global Rewards 앱과 Seibu Prince Global Rewards 회원 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

타사 웹사이트나 여행사를 통한 예약은 포인트 적립 대상에서 제외됩니다.

사용 중인 시설에 문의하십시오.

SEIBU Smile POINTS는 포인트가 부여된 연도의 다음 해 12월 31일에 소멸합니다.

서비스, 특전 또는 혜택 이용 시에는 이용 시점의 회원 등급이 적용됩니다.

자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

타사 웹사이트나 여행사를 통한 예약에는 이러한 서비스 및 혜택이 제공되지 않습니다.

해당 시설/매장의 혜택 페이지를 참조하십시오.
혜택 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다.

아니요, Seibu Prince Global Rewards 앱을 다운로드하여 사용하십시오.

연간 200개 이상의 메달을 획득한 다이아몬드 회원에게는 20개의 보너스 메달이 제공됩니다. 연간 50개 이상의 메달을 획득한 플래티넘 회원에게는 보너스 메달 5개를, 연간 20개 이상의 메달을 획득한 골드 회원에게는 보너스 메달 2개를 매년 4월에 선물로 제공합니다.
* 메달은 기본 등급 결정 기간인 전년도 1월부터 12월까지 달성한 등급을 기준으로 4월 말까지 제공됩니다.

예, 가루이자와 프린스 쇼핑 플라자에서는 주차 서비스를 이용하실 수 있습니다.

피로연(결혼식) 후 약 한 달 후에 플래티넘 등급이 부여됩니다.

아니요. 도착 시 상황에 따라 관련 정보가 제공됩니다.

표시하신 예약은 숙박 기간이 보장된 요금제로 판매된 것으로 보입니다.

아니요, Seibu Prince Global Rewards에 가입하셔야 합니다.

기기를 재부팅하십시오.

카드와 동일한 회원번호와 비밀번호로 로그인하면 포인트가 자동으로 반영됩니다. 

앱을 지원하는 국가 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다.

앱 하단의 ‘예약’ 항목에서 예약할 수 있습니다.

SEIBU PRINCE CLUB 앱에서는 예약하실 수 없습니다. Seibu Prince Global Rewards 앱을 통해 신청하십시오.

① 홈 화면 하단의 ‘예약’을 탭합니다.
② 예약/검색 페이지에서 ‘호텔’을 선택한 뒤 ‘호텔 목록 보기’를 탭합니다.
③ 오른쪽 상단의 햄버거 버튼을 탭합니다
④ 문의하기→예약 확인/취소하기

홈 화면의 ‘적립된 포인트’를 클릭하여 포인트 팝업을 확인할 수 있습니다. 마이페이지로 연결되는 하단의 ‘사용 내역’을 누르고 로그인하면 내역이 표시됩니다.

불편을 드려 죄송합니다. 현재 시스템 개발 중이며 가을쯤 기능을 적용할 수 있을 것으로 보입니다.

상단 페이지에서 ‘등급 상태/메달 정보’를 클릭한 후 팝업 하단의 ‘Seibu Prince Global Rewards’를 선택하십시오. ‘가입/로그인’을 선택하고 등급 페이지에 로그인합니다. 오른쪽 상단의 햄버거 버튼을 클릭하고 컨시어지 데스크를 선택합니다.

일일 이용 플랜은 계속 예약할 수 있습니다. 
플랜은 호텔과 날짜에 따라 이용 가능/불가능할 수 있습니다.
원하는 호텔의 상단 페이지에서 체크인 날짜로 사용할 날짜를 설정하고, 다음 날짜로 체크아웃 날짜를 설정하면 예약하실 수 있습니다.