常見問題

Seibu Prince Global Rewards

Seibu Prince Global Rewards 是什麼？

Seibu Prince Global Rewards 是由西武王子大飯店國際推出的專屬會員計劃。
Seibu Prince Global Rewards 可為您提供一系列優惠，讓您在入住西武王子大酒店及度假村時獲得更加舒適的體驗。
您獲得的 '獎章' 數量基於您從一月到上個月的消費總額。
請參閱此處查看優惠列表，此處查看狀態信息。

SEIBU PRINCE CLUB 和 Seibu Prince Global Rewards 有什麼區別？

"SEIBU PRINCE CLUB" 是由西武控股公司提供的一項會員積分計劃，西武集團旗下所有公司均可參與。
其中，"Seibu Prince Global Rewards" 是由西武王子大飯店及度假村國際提供的一項專屬會員計劃。
有關 SEIBU PRINCE CLUB，請參閱此處；有關 Seibu Prince Global Rewards，請參閱此處。

關於下載Seibu Prince Global Rewards App

請查閱下方的App操作手冊

・請點擊此處了解如何註冊成為會員。

・如何登入

＞如果您忘記了密碼，請點擊此處

＞如果您在App上看到「帳戶已鎖定」，請點擊此處。

* 如果您是emi會員，請重新註冊成為SPGR會員。

* 如果您是SEIBU PRINCE CLUB會員，則無需再次註冊，請參閱如何登入。

我想要加入Seibu Prince Global Rewards。

請造訪Seibu Prince Global Rewards網站(https://www.seibuprince.com/loyalty)或下載Seibu Prince Global Rewards App進行註冊。
如果您已經是SEIBU PRINCE CLUB會員，請點選「登入」並輸入您的會員號碼和密碼。您的SEIBU PRINCE CLUB會員資訊將連結到Seibu Prince Global Rewards平台。如果您是新註冊會員，請點選「註冊」。
*如果您有SEIBU PRINCE CLUB卡但未註冊為會員，請參閱問題2。

我沒有收到驗證碼。

驗證碼會寄至您輸入的電子郵件地址。如果您沒有收到驗證碼，請確認以下事項；

-請確保您輸入的電子郵件地址正確。

-驗證碼未寄至您的垃圾郵件信箱。

-驗證碼將從「club.seibugroup.jp」網域寄出。如果您對接收的電子郵件設定了網域限制，則需要允許「club.seibugroup.jp」網域。

*請注意，由於網路狀況因素，可能需要一些時間才能收到電子郵件。

我有一張卡，想要註冊。

請在登入畫面上點選「首次使用實體卡片的貴賓」。

註冊需要費用嗎？

不需要，使用Seibu Prince Global Rewards服務不需支付任何費用。

我想要更改註冊的電子郵件地址

您可以使用下面的表格進行更改。

[https://seibuprince-sphr.spiral-site.com/spgr_email?_ifbs-newInsertForm33=s1_Step1]

＊變更可能需要10天左右。

如果您居住在日本，請從此處進行更改

[https://club.seibugroup.jp/mypage/login/]

＊跳轉至日文網站。

我能在未註冊的情況下使用App專用的優惠或方案嗎？

註冊之後，您就可以使用會員專屬的優惠和方案。　
此外，只要下載App，就可以使用App專用的優惠券。
目前，我們並未在Seibu Prince Global Rewards App中的飯店和餐廳提供「App專用方案」。

關於登入

我沒有收到驗證碼。

驗證碼會寄至您輸入的電子郵件地址。如果您沒有收到驗證碼，請確認以下事項；

-請確保您輸入的電子郵件地址正確。

-驗證碼未寄至您的垃圾郵件信箱。

-驗證碼將從「club.seibugroup.jp」網域寄出。如果您對接收的電子郵件設定了網域限制，則需要允許「club.seibugroup.jp」網域。

*請注意，由於網路狀況因素，可能需要一些時間才能收到電子郵件。

我不知道從何處登入。

開啟App後看到的第一個畫面或在App畫面底部看到的「主頁」可讓您登入或註冊。

我忘記/不知道我的會員號碼。

請查看您註冊時收到的電子郵件、EDM或實體卡片的背面（如果有）。

我忘記/不知道我的SEIBU Smile ID。

SEIBU Smile ID是您的電子郵件地址。如果您忘記了電子郵件地址，請致電SEIBU PRINCE CLUB服務台（04-2929-0011）。

我忘記/不知道我的密碼。

請在登入畫面中點選「忘記密碼」來查看/更改您的密碼。

由於輸入了錯誤的密碼，我的帳戶已被鎖定。

請在登入畫面中點選「忘記密碼」來重設您的密碼。

我想要重設密碼，但忘記註冊時使用的電子郵件地址。

請查看您收到註冊電子郵件的電子郵件地址。

我想要在沒有網路（如wi-fi）的情況下登入。

請使用您的行動數據或各飯店提供的wi-fi。

我不能使用我的電子郵件地址登入嗎？

您只能使用會員號碼登入Seibu Prince Global Rewards App。
如果您已註冊Seibu Smile ID，也可使用電子郵件地址登入Seibu Prince Global Rewards App。

我可以在多個裝置上登入嗎？

請在一台裝置上登入。

密碼的設定條件是什麼（大寫或小寫字母、數字、符號等）？

密碼長度必須在8到23個字母之間，並且至少包含大寫字母、小寫字母、數字和符號中的三個。（符號包括：+ ! # $ % () = ~ | \ ^ - [] {} ? , . / _ : ;）

登入後會自動登出嗎？

如果您一個月沒有使用此App，會自動登出。

關於點數/獎章

點數和獎章有什麼差別？

在SEIBU PRINCE CLUB會員店每消費110日圓（含稅）即可獲得SEIBU Smile POINTS 1點。在會員店購物時可以使用這些點數，匯率為每一點數1日圓（1點 = 1日圓）。當年度在西武王子大飯店 & 度假村消費額每10000日圓（含服務費及消費稅）即授予一枚獎章。獎章用於決定您的身份等級，下一年度的可使用服務會根據獲得的獎章數而改變。