常见问题

Seibu Prince Global Rewards

Seibu Prince Global Rewards 是什么？

Seibu Prince Global Rewards 是由西武王子大饭店及度假村国际推出的专属会员计划。
Seibu Prince Global Rewards可为您提供一系列优惠，让您在入住西武王子大酒店及度假村时获得更加舒适的体验。
您获得的 "奖章 "数量基于您从一月到上个月的消费总额。
请参阅此处查看优惠一览，此处查看状态信息"。

SEIBU PRINCE CLUB 和 Seibu Prince Global Rewards 有什么区别？

"SEIBU PRINCE CLUB"是由西武控股公司提供的一项会员积分计划，西武集团旗下所有公司均可参与。
其中，"Seibu Prince Global Rewards "是由西武王子大饭店及度假村国际提供的一项专属会员计划。
有关 SEIBU PRINCE CLUB，请参阅此处；有关 Seibu Prince Global Rewards，请参阅此处。

关于下载Seibu Prince Global Rewards App

请查看以下App操作手册

・点击此处查看会员注册方法。

・如何登录

　　＞忘记密码时，请点击此处

　　＞在App上看到“锁定账户”时，请点击此处。

* 如果您是emi会员，请重新注册SPGR会员。

* 如果您是SEIBU PRINCE CLUB会员，则无需重新注册，详情请参阅“如何登录”。

希望注册Seibu Prince Global Rewards。

请访问Seibu Prince Global Rewards (https://www.seibuprince.com/loyalty) 网站或下载Seibu Prince Global Rewards App进行注册。
如果您已是SEIBU PRINCE CLUB会员，请点击“登录”并输入您的会员编号和密码。您的SEIBU PRINCE CLUB会员信息将会链接到Seibu Prince Global Rewards平台。如果您要新注册会员，请按“注册”。
*如果您有一张SEIBU PRINCE CLUB会员卡但尚未注册，请参阅问题2。

没有收到验证码。

您输入的电子邮件地址将收到验证码。如未收到验证码，请检查以下内容；

-请确保您输入的电子邮件地址正确无误。

-验证码未发送到您的垃圾邮件箱中。

-验证码将从“club.seibugroup.jp”域名发送。如果您对接收的电子邮件设置了域名限制，则需要将“club.seibugroup.jp”域名添加到允许列表中。

*请注意，由于网络情况，接收电子邮件可能需要一些时间。

我有会员卡，并想注册会员。

请在登录页面点击“首次使用实体卡的用户”。

注册是否需要付费？

不需要，使用Seibu Prince Global Rewards服务不收取任何费用。

我想更改注册的电子邮件地址

您可使用下面的表格进行更改。

[https://seibuprince-sphr.spiral-site.com/spgr_email?_ifbs-newInsertForm33=s1_Step1]

＊更改可能需要10天左右。

如果您居住在日本，请从此处进行更改

[https://club.seibugroup.jp/mypage/login/]

＊跳转到日本网站。

是否可以在不注册的情况下，享受App提供的优惠或方案？

只有在注册之后，才能享受会员专享优惠和方案。
此外，通过下载App，还可使用App专享优惠券。
目前，我们在Seibu Prince Global Rewards App中尚未提供酒店和餐厅的“App专享方案”。

关于登录

没有收到验证码。

您输入的电子邮件地址将收到验证码。如未收到验证码，请检查以下内容；

-请确保您输入的电子邮件地址正确无误。

-验证码未发送到您的垃圾邮件箱中。

-验证码将从“club.seibugroup.jp”域名发送。如果您对接收的电子邮件设置了域名限制，则需要将“club.seibugroup.jp”域名添加到允许列表中。

*请注意，由于网络情况，接收电子邮件可能需要一些时间。

不知道在何处登录。

打开App后看到的第一个页面或App页面底部的“主页”，可供您登录或注册。

我忘记了/不知道自己的会员编号。

请查看注册时收到的电子邮件、电子会员卡或您拥有的实体卡背面。

我忘记了/不知道自己的SEIBU Smile ID。

SEIBU Smile ID即为您的电子邮件地址。如果忘记电子邮件地址，请致电SEIBU PRINCE CLUB服务台（04-2929-0011）。

我忘记了/不知道密码。

请在登录页面点击“忘记密码”，确认/更改密码。

由于输入了错误的密码，帐户被锁定了。

请在登录页面点击“忘记密码”，重置密码。

我想重置密码，但忘记了注册时使用的电子邮件地址。

请检查您是通过哪个电子邮件地址收到了注册邮件。

我想在无Wi-Fi等网络的环境下登录。

请使用移动数据或各酒店提供的Wi-Fi。

是否能使用电子邮件地址登录？

您只能使用会员编号登录Seibu Prince Global Rewards App。
如果您注册了Seibu Smile ID，电子邮件地址也可用于登录 Seibu Prince Global Rewards App。

是否可以在多台设备上登录？

请在一台设备上登录。

密码设置的要求是什么（如大写字母、小写字母、数字或符号等）？

密码必须包含8至23个字符，并至少包括以下字符中的任意三种：大写字母、小写字母、数字和符号。(符号包括+ ! # $ % () = ~ | \ ^ - [] {} ? , . / _ : ;)

登录后会自动退出吗？

如果一个月不使用该App，将自动退出登录。

关于积分/奖章

积分和奖章有什么区别？

在SEIBU PRINCE CLUB会员商店消费每110日元（含税），可获得1个SEIBU Smile POINTS。积分可在会员商店购物时使用，1个积分可兑换1日元（1个积分=1日元）。在西武王子大酒店 & 度假村消费满10,000日元（含服务费和消费税），即可获得一枚奖章。奖章用于确定您的身份级别，下一年可用的服务将根据所获得的奖章数量而有所变化。